Uslovi i odredbe korišćenja

Zaštita privatnosti korisnika

U ime MATOSS BEAUTY d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni na https://boudoir-the-house-of-fragrance.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakcijama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, boudoir-the-house-of-fragrance.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Uslovi korišćenja poslednji put su ažurirani 12. septembra 2024.

1. Uvod
Ovi Uslovi korišćenja odnose se na ovaj veb-sajt i na transakcije povezane sa našim proizvodima i uslugama. Možete biti obavezani dodatnim ugovorima koji se odnose na vaš odnos sa nama ili bilo kojim proizvodima ili uslugama koje dobijate od nas. Ako bilo koja odredba dodatnih ugovora bude u suprotnosti sa bilo kojom odredbom ovih Uslova, odredbe tih dodatnih ugovora će biti primenjene i imaju prednost.

2. Obavezujuće odredbe
Registracijom, pristupom ili korišćenjem ovog veb-sajta, pristajete da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja navedenim u nastavku. Samo korišćenje ovog veb-sajta podrazumeva poznavanje i prihvatanje ovih Uslova korišćenja. U nekim posebnim slučajevima, možemo od vas zatražiti da eksplicitno pristanete.

3. Elektronska komunikacija
Korišćenjem ovog veb-sajta ili komunikacijom sa nama putem elektronskih sredstava, pristajete i priznajete da možemo komunicirati sa vama elektronskim putem na našem veb-sajtu ili slanjem e-pošte, i pristajete da svi sporazumi, obaveštenja, otkrića i druge komunikacije koje vam pružamo elektronski zadovoljavaju sve zakonske zahteve, uključujući, ali ne ograničavajući se na zahtev da takve komunikacije budu u pisanoj formi.

4. Intelektualna svojina
Mi ili naši davaoci licenci poseduju i kontrolišu sva autorska prava i ostala prava intelektualne svojine na ovom veb-sajtu i na podacima, informacijama i drugim resursima prikazanim ili dostupnim na veb-sajtu.

4.1 Sva prava zadržana

Osim ako je specifičnim sadržajem drugačije određeno, niste ovlašćeni za dobijanje licence ili bilo kojeg drugog prava prema autorskom pravu, zaštitnom znaku, patentu ili drugim pravima intelektualne svojine. To znači da ne smete koristiti, kopirati, reprodukovati, izvoditi, prikazivati, distribuirati, ugrađivati u bilo koje elektronsko sredstvo, menjati, obrnuto inženjeringovati, dekompilovati, prenositi, preuzimati, komercijalizovati, prodavati, plasirati ili na bilo koji način koristiti resurse sa ovog veb-sajta bez naše prethodne pisane dozvole, osim i samo u meri u kojoj je to drugačije predviđeno obaveznim zakonima (kao što je pravo na citiranje).

5. Vlasništvo trećih strana
Naš veb-sajt može uključivati hiperveze ili druge reference na veb-sajtove trećih strana. Ne pratimo niti pregledamo sadržaj veb-sajtova trećih strana na koje se povezuje ovaj veb-sajt. Proizvodi ili usluge koje nude drugi veb-sajtovi podležu odgovarajućim Uslovima korišćenja tih trećih strana. Mišljenja izražena ili materijal prikazan na tim veb-sajtovima ne odražavaju nužno naše stavove niti ih podržavamo.

Nećemo biti odgovorni za bilo koje prakse privatnosti ili sadržaj ovih sajtova. Svi rizici povezani sa korišćenjem ovih veb-sajtova i bilo kojih povezanih usluga trećih strana snosite vi. Nećemo prihvatiti odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu, kako god nastali, kao rezultat vašeg otkrivanja ličnih informacija trećim stranama.

6. Odgovorno korišćenje
Posetom našem veb-sajtu, pristajete da ga koristite samo u svrhe koje su predviđene i dozvoljene ovim Uslovima, bilo kojim dodatnim ugovorima sa nama, i važećim zakonima, propisima i opšte prihvaćenim praksama i smernicama u industriji. Ne smete koristiti naš veb-sajt ili usluge za objavljivanje ili distribuciju bilo kog materijala koji se sastoji od (ili je povezan sa) zlonamernim softverom; koristiti podatke prikupljene sa našeg veb-sajta za bilo koju direktnu marketinšku aktivnost, ili sprovođenje bilo kojih sistematskih ili automatizovanih aktivnosti prikupljanja podataka na ili u vezi sa našim veb-sajtom.

Učešće u bilo kojoj aktivnosti koja izaziva, ili može izazvati, štetu na veb-sajtu ili ometa performanse, dostupnost ili pristupačnost veb-sajta strogo je zabranjeno.

7. Registracija
Možete se registrovati za nalog na našem veb-sajtu. Tokom ovog procesa, može biti potrebno da izaberete lozinku. Odgovorni ste za održavanje poverljivosti lozinki i informacija o nalogu i pristajete da ne delite svoje lozinke, informacije o nalogu ili sigurni pristup našem veb-sajtu ili uslugama sa bilo kojom drugom osobom. Ne smete dozvoliti bilo kojoj drugoj osobi da koristi vaš nalog za pristup veb-sajtu, jer ste odgovorni za sve aktivnosti koje se dešavaju kroz korišćenje vaših lozinki ili naloga. Morate nas odmah obavestiti ako saznate za bilo kakvo otkrivanje vaše lozinke.

Nakon prestanka naloga, nećete pokušati da registrujete novi nalog bez naše dozvole.

8. Politika povrata i reklamacija (pročitajte više)

Podnošenje reklamacije (odustanak od ugovora na daljinu) možete izvršiti slanjem maila na e-mail adresu info@boudoir-the-house-of-fragrance.rs, sa tekstom da želite da izvršite reklamaciju za broj porudžbine _____ (upisati broj porudžbine). Nakon obrade maila na Vaš mail će stići mail o potvrdi prijema reklamacije sa izjavom o raskidu ugovora na daljinu. Navedenu izjavu je potrebno popuniti i poslati sa proizvodom na našu adresu: MATOSS BEAUTY d.o.o.,  VLADIMIRA POPOVIĆA 6, 11077 Novi Beograd. Troškove poštarine u procesu reklamacije snosi potrošač.

8.1 Pravo na odustanak

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Period odustanka će isteći 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prevoznika, a koju ste vi naznačili, stekli fizičko vlasništvo nad robom.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (na primer, pismo poslato poštom, faksom ili e-poštom). Naši kontakt podaci se nalaze u nastavku. Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.

Takođe možete elektronski popuniti i poslati obrazac za odustanak ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu na našem veb-sajtu.

Ako koristite ovu opciju, bez odlaganja ćemo vam dostaviti potvrdu o prijemu takvog odustanka na trajnom mediju (na primer putem e-pošte).

Da biste ispunili rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete svoje obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pre nego što period za odustanak istekne.

8.2 Efekti odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (izuzev dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Vratićemo sredstva koristeći ista sredstva plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito niste pristali na drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade kao rezultat takvog povraćaja.

Mi ćemo preuzeti robu.

Vi snosite troškove vraćanja robe.

Vi ste odgovorni samo za bilo kakvo umanjenje vrednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onoga što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Napominjemo da postoje zakonski izuzeci od prava na odustanak, te određeni predmeti ne mogu biti vraćeni ili zamenjeni. Obavestićemo vas ako se ovo odnosi na vaš konkretan slučaj.

8.3 Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Boudoir the house of fragrance je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

9. Podnošenje ideja

Ne podnosite nikakve ideje, izume, autorska dela ili druge informacije koje se mogu smatrati vašom intelektualnom svojinom, a koje želite da nam predstavite, osim ako prethodno nismo potpisali ugovor o intelektualnoj svojini ili ugovor o poverljivosti. Ako nam ih otkrijete bez takvog pisanog ugovora, dajete nam globalnu, neopozivu, neekskluzivnu, bezkamatnu licencu da koristimo, reprodukujemo, čuvamo, prilagođavamo, objavljujemo, prevodimo i distribuiramo vaš sadržaj u bilo kojem postojećem ili budućem mediju.

10. Prekid korišćenja
Možemo, po sopstvenom nahođenju, u bilo kojem trenutku izmeniti ili ukinuti pristup, privremeno ili trajno, veb-sajtu ili bilo kojoj usluzi na njemu. Pristajete da nećemo biti odgovorni prema vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu takvu izmenu, obustavu ili ukidanje vašeg pristupa veb-sajtu ili bilo kojem sadržaju koji ste možda podelili na veb-sajtu. Nećete biti ovlašćeni za bilo kakvu naknadu ili drugo plaćanje, čak i ako određene funkcije, postavke i/ili bilo koji sadržaj na koji ste se oslanjali budu trajno izgubljeni. Ne smete zaobići ili pokušati zaobići bilo kakve mere ograničenja pristupa na našem veb-sajtu.

11. Garancije i odgovornost
Ništa u ovom odeljku neće ograničiti ili isključiti bilo koju garanciju koja je predviđena zakonom i koju bi bilo nezakonito ograničiti ili isključiti.

Ovaj veb-sajt i sav sadržaj na njemu pruženi su na osnovu „kao što jeste“ i „kao što je dostupno“ i mogu uključivati netačnosti ili tipografske greške. Izričito se odričemo svih garancija bilo koje vrste, bilo izričitih ili impliciranih, u vezi sa dostupnošću, tačnošću ili potpunošću sadržaja. Ne pružamo nikakvu garanciju da:

ovaj veb-sajt ili naši proizvodi ili usluge će zadovoljiti vaše zahteve;
ovaj veb-sajt će biti dostupan bez prekida, pravovremeno, sigurno ili bez grešaka;
kvalitet bilo kog proizvoda ili usluge kupljene ili dobijene putem ovog veb-sajta će ispuniti vaša očekivanja.
Ništa na ovom veb-sajtu ne predstavlja niti je namenjeno da predstavlja pravni, finansijski ili medicinski savet bilo koje vrste. Ako vam je potreban savet, trebalo bi da se konsultujete sa odgovarajućim stručnjakom.

Sledeće odredbe ovog odeljka primenjivaće se do maksimalne mere dozvoljene važećim zakonom i neće ograničiti ili isključiti našu odgovornost u vezi sa bilo kojom materijom za koju bi bilo nezakonito ili ilegalno da ograničimo ili isključimo našu odgovornost. Ni u kom slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakve direktne ili indirektne štete (uključujući bilo kakve štete za gubitak profita ili prihoda, gubitak ili oštećenje podataka, softvera ili baze podataka, ili gubitak ili štetu imovine ili podataka) koje vi ili bilo koja treća strana pretrpite kao rezultat vašeg pristupa ili korišćenja našeg veb-sajta.

Osim ako dodatni ugovor izričito ne nalaže drugačije, naša maksimalna odgovornost prema vama za sve štete proizašle iz ili u vezi sa veb-sajtom ili bilo kojim proizvodima i uslugama koji se prodaju putem veb-sajta, bez obzira na oblik pravnog postupka koji nameće odgovornost (bilo da je u pitanju ugovor, jednakost, nemar, nameran postupak, delikt ili drugo), biće ograničena na ukupnu cenu koju ste platili za kupovinu takvih proizvoda ili usluga ili korišćenje veb-sajta. Ovo ograničenje će se primenjivati u zbiru na sve vaše zahteve, postupke i uzroke radnji svih vrsta i priroda.

12. Privatnost
Da biste pristupili našem veb-sajtu i/ili uslugama, može biti potrebno da pružite određene informacije o sebi kao deo procesa registracije. Pristajete da sve informacije koje pružite uvek budu tačne, ispravne i ažurirane.

Vaše lične podatke shvatamo ozbiljno i posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Nećemo koristiti vašu e-poštu za neželjenu poštu. Sve e-poruke koje vam pošaljemo biće u vezi sa pružanjem dogovorenih proizvoda ili usluga.

Razvili smo politiku koja se bavi svim pitanjima privatnosti koja možete imati. Za više informacija pogledajte našu Politiku privatnosti i Politiku kolačića.

13. Pristupačnost
Posvećeni smo tome da učinimo sadržaj koji pružamo pristupačnim osobama sa invaliditetom. Ako imate invaliditet i niste u mogućnosti da pristupite bilo kojem delu našeg veb-sajta zbog svog invaliditeta, molimo vas da nam date obaveštenje koje uključuje detaljan opis problema na koji ste naišli. Ako je problem lako prepoznatljiv i rešiv u skladu sa industrijskim standardima informacionih tehnologija, odmah ćemo ga rešiti.

14. Ograničenja izvoza / Pravna usklađenost
Pristup veb-sajtu iz teritorija ili zemalja gde je sadržaj ili kupovina proizvoda ili usluga koje se prodaju na veb-sajtu ilegalna je zabranjen. Ne smete koristiti ovaj veb-sajt u suprotnosti sa zakonima o izvozu i propisima Srbije.

15. Pravo prenosa
Ne možete preneti, ustupiti ili podugovoriti bilo koje od vaših prava i/ili obaveza prema ovim Uslovima korišćenja, u celini ili delimično, bilo kojoj trećoj strani bez naše prethodne pisane saglasnosti. Svaki pokušaj prenosa u suprotnosti sa ovim Odeljkom biće ništavan.

16. Kršenja ovih Uslova korišćenja
Bez obzira na ostala prava koja nam pripadaju prema ovim Uslovima korišćenja, ako prekršite ove Uslove korišćenja na bilo koji način, možemo preduzeti takve mere koje smatramo prikladnim za rešavanje prekršaja, uključujući privremeno ili trajno suspendovanje vašeg pristupa veb-sajtu, kontaktiranje vašeg internet provajdera sa zahtevom da blokiraju vaš pristup veb-sajtu, i/ili pokretanje pravnog postupka protiv vas.

17. Naknada štete
Pristajete da obeštetite, branite i držite nas bezopasnim od bilo kojih i svih zahteva, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova koji se odnose na vaše kršenje ovih Uslova korišćenja i važećih zakona, uključujući prava intelektualne svojine i prava na privatnost. Odmah ćete nas obeštetiti za naše štete, gubitke, troškove i izdatke koji se odnose na ili proističu iz takvih zahteva.

18. Odricanje od prava
Nepostojanje sprovođenja bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja ili bilo kojeg sporazuma, ili nesprovođenje opcije za raskid, neće se tumačiti kao odricanje od te odredbe i neće uticati na validnost ovih Uslova korišćenja ili bilo kojeg sporazuma ili bilo kojeg njihovog dela, niti pravo na sprovođenje svake i svake odredbe naknadno.

19. Jezik
Ovi Uslovi korišćenja biće tumačeni i interpretirani isključivo na srpskom jeziku. Sva obaveštenja i korespondencija će biti isključivo na tom jeziku.

20. Celi sporazum
Ovi Uslovi korišćenja, zajedno sa našom izjavom o privatnosti i politikom kolačića, predstavljaju celokupan sporazum između vas i MATOSS BEAUTY d.o.o. u vezi sa vašim korišćenjem ovog veb-sajta.

21. Ažuriranje ovih Uslova korišćenja
Možemo povremeno ažurirati ove Uslove korišćenja. Vaša je obaveza da periodično proveravate ove Uslove korišćenja radi promena ili ažuriranja. Datum naveden na početku ovih Uslova korišćenja je poslednji datum revizije. Promene ovih Uslova korišćenja stupaju na snagu kada takve promene budu objavljene na ovom veb-sajtu. Vaše daljnje korišćenje ovog veb-sajta nakon objavljivanja promena ili ažuriranja smatraće se obaveštenjem o vašem prihvatanju da se pridržavate i budete obavezani ovim Uslovima korišćenja.

22. Izbor prava i nadležnosti
Ovi Uslovi korišćenja podležu zakonima Srbije. Svi sporovi koji se odnose na ove Uslove korišćenja biće podložni nadležnosti sudova Srbije. Ako bilo koji deo ili odredba ovih Uslova korišćenja bude pronađena kao nevažeća i/ili neprimenjiva prema važećem zakonu, takav deo ili odredba će biti modifikovana, obrisana i/ili sprovedena do maksimalnog mogućeg stepena kako bi se ostvarila namera ovih Uslova korišćenja. Ostale odredbe neće biti pogođene.

23. Kontakt informacije
Ovaj veb-sajt je u vlasništvu i njime upravlja MATOSS BEAUTY d.o.o.

Možete nas kontaktirati u vezi sa ovim Uslovima korišćenja putem naše kontakt stranice.